Вокзал Лена

Сервисы

• Автомобильная парковка В связи со строительными работами парковочные места находятся с западной стороны вокзала. Приносим извинения за доставленные неудобства.
• Информационно-справочные услуги Информационно-справочные услуги
  Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках).
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  Габаритные размеры ячейки средней: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки средней:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  Габаритные размеры ячейки большой: высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки большой:
  - 1 час – 350 руб.
  - от 1 до 3 часов – 600 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1000 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1200 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1350 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1500 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз.
  По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За принудительное вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  Дополнительную информацию о стоимости и правилах оказания услуг автоматических камер хранения Вы можете получить у дежурного помощника начальника вокзала
  За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается
  Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час
  Склад забытых вещей расположен на -1 этаже вокзала, тел.: 89149231615
• Кассы дальнего следования Кассовый зал вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Информация о времени технологических перерывов размещена на справочном стенде кассы. Оплата в кассе возможна наличными и по банковским картам.
• Экспресс-Доставка 1. Экспресс-Доставка
  Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления
  и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на информационной стойке вокзала на 1 этаже
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Перерыв с 02.00 – 03.30, 07.45 – 08.15, 12.30 – 13.30, 15.20 – 15.50, с 17.20 – 17.50, 18.30 – 19.00 местного времени.
  
  2. Прием и отправка служебной почтовой корреспонденции- обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
  
  
• Выдача справок Выдача справок
  Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала ежедневно, круглосуточно перерыв с 03.15 – 04.45, 07.45 – 08.15, 11.30 – 12.30, 15.20 – 15.50, с 17.20 – 17.50, 19.00 – 19.30 местного времени.
  
  
• Кофейня «Вокзалы России» Кофейня "Вокзалы России" расположена на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  ПЕРЕРЫВ:
  с 11:00 до 12:00
  с 01:00 до 02:00
  В ассортименте кофе и чай, первые, вторые блюда, хот-доги, прохладительные напитки, а также широкий выбор кондитерских изделий.
  
  
  
• Магазины Распространение печатной продукции и сопутствующих товаров (канцелярских, личной гигиены, подарочно-поздравительных и пр.)
  «Объект расположен на 1 этаже здания вокзала. Режим работы: круглосуточно. *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте»
  Розничная торговля/товары в дорогу
  «Объект расположен на платформе. Режим работы: круглосуточно. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте»
  
• Санитарные комнаты Отдельно стоящее здание.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Технологические перерывы: с 07-15 до 07-45, с 17-00 до 17-30.
  Санобработка: с 07-15 до 07-45, с 18-45 до 19-00, с 22-00 до 22-30.
  Обед: день с 12-00 до 13-00, ночь с 03-15 до 04-45.
  Предоставление услуги пользования санитарными комнатами, расположенными на территории вокзального комплекса осуществляется на безвозмездной основе.
  
  

• Офисные услуги Дежурный помощник начальника вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Технологический перерыв с 07-45 до 08-15, с 15-20 до 15-50, с 17-20 до 17-50, с 19-00 до 19-30;
  Обед: день с 12-00 до 13-00, ночь с 02-50 до 04-20;
  Ксерокопирование документов: формат А-4 (страница) от 21 руб с оборотом 23 руб.
  Сканирование документов (до 5 страниц)- 33 руб.
  Предоставление бумаги формата А-4 - 8 руб.
  Дополнительная упаковка почтовой корреспонденции:
  - конверт бумажный - 33 руб.
  - полиэтиленовый пакет- 45 руб.
  
  
• Пеленальный стол 1 этаж вокзала . Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Режим работы - ежедневно, круглосуточно.
  Технологический перерыв с 07-45 до 08-15, с 15-20 до 15-50, с 17-20 до 17-50, с 19-00 до 19-30;
  Обед: день с 11-30 до 12-30, ночь с 03-15 до 04-45.
  Услуга предоставляется без оплаты.
• Душевые комнаты Отдельно стоящее здание.
  Режим работы - круглосуточно.
  Технологические перерывы: с 07-15 до 07-45, с 17-00 до 17-30.
  Санобработка: с 07-15 до 07-45, с 18-45 до 19-00, с 22-00 до 22-30.
  Обед: день с 12-00 до 13-00, ночь с 03-15 до 04-45;
  Пользование душем не более 30 минут- 215 руб.
  Прокат полотенца для душа(бытовая услуга)- 90руб.
  
  
• Помощь маломобильным пассажирам
  Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
  
• Банкоматы Банкомат ПАО ВТБ
  «Объект расположен на 1 этаже здания вокзала. Режим работы: круглосуточно* *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте»
• Зарядка мобильных устройств Зал ожидания. Услуга предоставляется без оплаты -круглосуточно.
• Поиск забытых вещей Уважаемые пассажиры, в случае потери багажа обращайтесь к любому сотруднику вокзала!
  Склад забытых вещей расположен на -1 этаже вокзала, тел.: 89149231615
• Дежурный помощник начальника вокзала Зал ожидания.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Технологический перерыв с 02:00 - 3:30, 07:45- 08:15, с 12:30-13:30; 15:20-15:50, 17:20 - 17:50, 18:30-19:00
• Линейный отдел полиции Пост полиции в здании вокзала . Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон 8-395-65-22-675